Conform legislației în vigoare, aveți dreptul să vă retrageți din contractul de vânzare-cumpărare returnând produsul achiziționat în termen de 14 zile calendaristice de la data la care produsul a fost livrat, fără a indica vreun motiv anume.
Cum inițiezi returul
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne aduceți la cunoștință decizia de retragere printr-un email transmis la adresa contact@modamo.ro, cu mențiunea „RETUR Produs”. Pentru a respecta termenul de retragere din contract, este suficient să trimiteți informațiile solicitate înainte de expirarea celor 14 zile de la livrarea produsului.
Înștiințarea privind returul trebuie să cuprindă în mod obligatoriu:
- codul produsului, menționat în descrierea produsului din magazin
- data la care produsul v-a fost livrat și adresa de livrare
- contul bancar în care urmează să se efectueze rambursarea sumelor încasate
Condiții de retur
Produsele de returnat vor fi împachetate în ambalajul original, cu etichetele atașate la livrare. Produsul nu trebuie să prezinte urme de folosire sau defecte. Clientul suportă costurile directe de returnare a mărfurilor. În urma primirii cererii de retur, un curier trimis de POCKET APP GUIDE SRL vă va contacta pentru a programa ridicarea coletului, costul transportului de retur urmând a fi scăzut din suma rambursată.
Rambursarea sumelor
În cazul retragerii din contract, modamo.ro va returna sumele încasate, inclusiv costurile de livrare dacă au fost percepute — cu excepția cheltuielilor suplimentare rezultate din alegerea unui alt mod de livrare decât cel standard oferit de magazin.
Rambursarea se efectuează în cel mult 14 zile de la data la care magazinul a fost informat despre decizia de retragere, prin transfer bancar în contul menționat în înștiințarea de retur. modamo.ro poate amâna returnarea plății până la momentul primirii fizice a produsului la sediul POCKET APP GUIDE SRL.